Seja bem vindo(a) ao 27º Congresso Nacional das APAES

Lígia Serafim

Diretora de Conteúdo da Ferrero Consultoria

Atua há 22 anos junto a toda rede de clientes da Ferrero Consultoria no desenvolvimento de equipes, resultados e projetos de captação através de doações via telemarketing, em especial na criação de campanhas, estratégias de negociação e peças de comunicação, relacionamento, engajamento e humanização através de técnicas de Neuro Persuasão e Programação Neurolinguística inovadoras, atualizadas e aplicadas ao terceiro setor.

Formada em publicidade e propaganda pela Universidade de São Caetano, Pós-graduada em comunicação e marketing pela ESPM, Practitioner em PNL pela Sociedade Brasileira em Programação Neurolinguística.